Expédition et livraison

1. Zones de livraison

Nous expédions avec DHL, DHL Express, DPD ou un autre transporteur indiqué lors du paiement. La disponibilité et les frais applicables sont affichés avant la commande.

2. Préparation

Les articles en stock sont généralement préparés sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de la commande ou du paiement. Des délais différents peuvent s’appliquer aux articles personnalisés, fabriqués sur commande ou en précommande.

3. Frais d’expédition

Allemagne : 6,99 € ; livraison standard gratuite dès 99 €.

Europe, Royaume-Uni compris : 9,99 € ; livraison standard gratuite dès 200 €.

États-Unis : 19,99 € ; livraison standard gratuite dès 200 €.

Autres pays : 29,99 € ; livraison standard gratuite dès 250 €.

Les options et tarifs affichés au paiement prévalent toujours.

Après un retour partiel, les frais standard initiaux peuvent devenir exigibles si la valeur conservée passe sous le seuil de gratuité, sauf erreur ou défaut dont nous sommes responsables.

4. Délais indicatifs

Allemagne : 1–3 jours ouvrés
Europe : 3–8 jours ouvrés
États-Unis : 5–15 jours ouvrés
Autres pays : 7–20 jours ouvrés

Les douanes, jours fériés ou autres circonstances peuvent prolonger ces délais.

5. Suivi

Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est envoyé après l’expédition.

6. Douanes

Hors Union européenne, des droits, taxes ou frais peuvent être facturés au destinataire.

7. Problèmes de livraison

Veuillez fournir une adresse complète et correcte. Des frais réels de réexpédition peuvent être demandés si l’échec de livraison vous est imputable. Vos droits légaux restent inchangés.

8. Dommages

Signalez les dommages visibles, articles manquants ou erreurs à info@chokeandchill.com. Vos droits légaux ne dépendent pas d’un délai de notification particulier.