Retours

Formulaire de retour

Téléchargez le formulaire de retour, remplissez-le et joignez-le au colis afin de faciliter le traitement.

Télécharger le formulaire de retour (PDF)

En plus de vos droits légaux, nous accordons un retour volontaire dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions

Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés, complets et intacts, avec leurs étiquettes et, si possible, leur emballage d’origine. Un essayage prudent comme en magasin est permis.

Sont exclus du retour volontaire les produits personnalisés, certains produits d’hygiène descellés, les cartes-cadeaux et les articles utilisés, lavés ou endommagés au-delà de la vérification nécessaire.

Les articles soldés ne sont pas exclus du droit légal de rétractation de 14 jours, mais peuvent être exclus du retour volontaire supplémentaire. Vos droits légaux restent inchangés.

Enregistrement et adresse

Avant un retour volontaire, contactez info@chokeandchill.com avec votre numéro de commande.

Choke&Chill
Maximilian Alkofer
Am Rosenberg 15
93077 Bad Abbach
Allemagne

Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer le droit légal de rétractation ; notre page séparée « Droit de rétractation » s’applique.

Frais, échanges et remboursements

Vous supportez les frais directs du retour volontaire, sauf produit défectueux, endommagé ou incorrect. Pour une autre taille, contactez-nous ou retournez l’article et passez une nouvelle commande. Si nous confirmons un échange direct, nous prenons en charge le nouvel envoi standard en Allemagne.

Signalez rapidement tout défaut ou erreur avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Les droits de garantie restent intacts. Après réception et contrôle, tout remboursement dû est effectué en principe via le moyen de paiement initial.

Droits légaux

Cette politique volontaire ne limite ni le droit légal de rétractation ni les droits de garantie. Les délais, conditions et le formulaire type figurent sur la page séparée correspondante.