Envío y entrega

1. Zonas de entrega

Enviamos con DHL, DHL Express, DPD u otro transportista indicado durante el pago. La disponibilidad y los gastos aplicables se muestran antes de realizar el pedido.

2. Preparación

Los artículos disponibles suelen prepararse en 1–3 días laborables tras recibir el pedido o el pago. Pueden aplicarse plazos distintos a productos personalizados, fabricados por encargo o en preventa.

3. Gastos de envío

Alemania: 6,99 €; envío estándar gratuito desde 99 €.

Europa, incluido Reino Unido: 9,99 €; gratuito desde 200 €.

Estados Unidos: 19,99 €; gratuito desde 200 €.

Otros países: 29,99 €; gratuito desde 250 €.

Siempre prevalecen las opciones y precios mostrados durante el pago.

Tras una devolución parcial, el coste estándar inicial puede pasar a ser exigible si el valor conservado queda por debajo del umbral gratuito, salvo error o defecto imputable a nosotros.

4. Plazos estimados

Alemania: 1–3 días laborables
Europa: 3–8
Estados Unidos: 5–15
Otros países: 7–20

Las aduanas, festivos u otras circunstancias pueden ampliar estos plazos.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, enviaremos un número de seguimiento tras el envío.

6. Aduanas

Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas a cargo del destinatario.

7. Entregas fallidas

Facilita una dirección completa y correcta. Podremos cobrar el coste real de un nuevo envío si el fallo es imputable al cliente. Los derechos legales permanecen intactos.

8. Daños

Comunica daños visibles, artículos faltantes o incorrectos a info@chokeandchill.com. Tus derechos legales no dependen de un plazo de aviso específico.