Devoluciones

Formulario de devolución

Descarga el formulario, complétalo e inclúyelo en el paquete para ayudarnos a tramitar la devolución más rápidamente.

Descargar formulario de devolución (PDF)

Además de tus derechos legales, ofrecemos una devolución voluntaria dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, completos e intactos, con sus etiquetas y, si es posible, el embalaje original. Se permite una prueba cuidadosa como en una tienda.

Quedan excluidos de la devolución voluntaria los productos personalizados, determinados productos de higiene desprecintados, las tarjetas regalo y los artículos usados, lavados o dañados más allá de la comprobación necesaria.

Los artículos rebajados no están excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días, aunque pueden quedar fuera de la devolución voluntaria adicional. Tus derechos legales permanecen intactos.

Registro y dirección

Antes de una devolución voluntaria, contacta con info@chokeandchill.com e indica el número de pedido.

Choke&Chill
Maximilian Alkofer
Am Rosenberg 15
93077 Bad Abbach
Alemania

No se requiere autorización previa para ejercer el desistimiento legal; se aplica la página separada «Derecho de desistimiento».

Costes, cambios y reembolsos

Asumes el coste directo de la devolución voluntaria, salvo producto defectuoso, dañado o incorrecto. Para otra talla, contáctanos o devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido. Si confirmamos un cambio directo, cubrimos el nuevo envío estándar dentro de Alemania.

Comunica rápidamente cualquier defecto o error con el número de pedido y, si es posible, fotos. Los derechos de garantía permanecen intactos. Tras recibir y revisar la devolución, cualquier reembolso debido se realiza normalmente mediante el método de pago original.

Derechos legales

Esta política voluntaria no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos de garantía. Los plazos, condiciones y formulario figuran en la página separada correspondiente.