Devoluciones y reembolsos

Todos nuestros productos incluyen garantía de satisfacción
Hacemos todo lo posible por crear los mejores productos. Si algo no te convence, te ofreceremos un reembolso.

Imprime el formulario e inclúyelo en el paquete. Para agilizar el proceso o si tienes alguna pregunta, escríbenos a info@chokeandchill.com.

 

Información detallada

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@chokeandchill.com. Si se acepta, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones puedes escribirnos a info@chokeandchill.com.

Daños y problemas
Revisa el pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso o está dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos los productos perecederos como alimentos, flores o plantas, los productos personalizados o fabricados por encargo y los productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se efectuará automáticamente en el método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.