Versand

Versand und Lieferung

  1. Liefergebiete

Wir liefern mit DHL, DHL Express, DPD oder einem anderen im Bestellvorgang angegebenen Versanddienstleister nach Deutschland, in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in zahlreiche weitere Länder.

Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist und welche Versandkosten anfallen, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

  1. Bearbeitungszeit

Lieferbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach Eingang der Zahlung versandfertig gemacht.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Bei personalisierten, individuell angefertigten oder vorbestellten Produkten können abweichende Bearbeitungszeiten gelten. Auf solche Abweichungen weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

    1. Versandkosten

    Soweit im Checkout nichts Abweichendes angezeigt wird, gelten folgende Versandkosten:

    Deutschland

    Standardversand: 6,99 €
    Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 99,00 €

    Europa

    Standardversand: 9,99 €
    Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 200,00 €

    Diese Versandzone umfasst die in unserem Checkout auswählbaren europäischen Lieferländer einschließlich des Vereinigten Königreichs.

    USA

    Standardversand: 19,99 €
    Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 200,00 €

    Übrige Länder

    Standardversand: 29,99 €
    Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 250,00 €

    Maßgeblich sind stets die Versandmöglichkeiten und Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Bei einer teilweisen Rücksendung kann der Anspruch auf kostenlosen Versand nachträglich entfallen, wenn der Wert der behaltenen Waren die jeweilige Versandfreigrenze unterschreitet. Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung auf einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einem Mangel beruht.

  1. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die folgenden Angaben sind unverbindliche Regellaufzeiten ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister:

Deutschland: ungefähr 1 bis 3 Werktage
Europäische Union: ungefähr 3 bis 8 Werktage
USA: ungefähr 5 bis 15 Werktage
Übrige Länder: ungefähr 7 bis 20 Werktage

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollabfertigung, örtliche Feiertage oder andere Umstände zu längeren Lieferzeiten führen.

  1. Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Über diese können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

  1. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben entstehen.

Diese Abgaben werden von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf ihre Höhe. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

  1. Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können wir die tatsächlich entstandenen Kosten einer erneuten Versendung verlangen, soweit der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

  1. Transportschäden und Lieferprobleme

Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst zeitnah nach der Zustellung. Bei sichtbaren Transportschäden, fehlenden Artikeln oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@chokeandchill.com

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden nicht davon abhängig gemacht, dass Sie einen Schaden innerhalb einer bestimmten Frist melden.

  1. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an:

E-Mail: info@chokeandchill.com
Telefon: +49 171 7864061